Diese Faktoren zeichnen Hoster aus

Ein Webhoster sollte neben den technischen Details auch einen umfangreichen Support zur Verfügung stellen. Es könnten immer wieder Probleme auftreten, welche der User selbst nicht beheben kann. Ausfälle der Homepage, lange Aufbauzeiten oder eine nicht funktionierende eCommerce Software können schnell bares Geld kosten. In diesem Fall greift der Top Hoster ein und bietet kurzfristige und individuelle Unterstützung.

24-Stunden Support für Nutzer

Top Hoster bieten einen umfassenden und individuellen Support. Bei den Supportthemen ist die Verfügbarkeit absolut wichtig. Nutzer sollten bei der Auswahl des Hosters beachten, dass der Support rund um die Uhr und ebenfalls an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung steht. Top Hoster bieten diesen Service in der Regel kostenlos an. Kostenpflichtige Supportnummern können hier sehr teuer werden, sodass es sich lohnt diese Hilfestellung auch mit einer Grundgebühr zu zahlen. Das sichert in Notfällen auch wirkliche Hilfe.

Servicequalität und Schnelligkeit des Hosters

Jeder der ein Problem mit seinem Programm hat, benötigt schnelle sowie zeitnahe Hilfe. Daher sollte nicht nur die Erreichbarkeit bei einem Web Hoster Grundvoraussetzung sein: Auch die Qualität der Hilfe ist bedeutend. Fachkundige Webhoster kennen sich mit der jeweiligen Problematik aus und sorgen rasch für Abhilfe. Statt den Kunden in endlose Warteschleifen zu drängen, bieten Top Hoster hier auch einen kostenfreien Rückrufservice innerhalb einer bestimmten Zeit an. Weiter sollte das Web Hosting-Angebot transparent gestaltet sein, sodass User sämtliche Kosten und Service-Leistungen schnell überblicken können. Kulanz bei Schwierigkeiten, die nicht auf der Hosterseite sind, ist ebenfalls bedeutend. In diesem Fall zeichnen sich Top Hoster aus, denn sie bieten auch Unterstützung an, wenn das Problem nicht beim Provider selber liegen sollte. Ein guter Hinweis für einen guten Web Hoster ist die Möglichkeit, der „Geld-zurück-Gewährleistung bei Unzufriedenheit“. Über einen gewissen Zeitraum erhalten Kunden das Geld zurück, falls sie mit den Leistungen des Hosters nicht zufrieden sind. Qualität, Geschwindigkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Transparenz sind tragende Punkte bei der Wahl des Hosters.